ZAREZERWUJ wcześniej miejsca i ZAPŁAĆ MNIEJ nawet do 30%
Pytania i odpowiedzi
Kliknij pytanie, aby przeczytać odpowiedź
Czym zajmuje się Wasze biuro?
Nasze biuro działa na tureckim rynku od 2011 roku, a więc to już 13 lat! Organizujemy przede wszystkim wycieczki fakultatywne na terenie Riwiery Tureckiej. Odbieramy gości z hoteli pomiędzy Alanyą, Side, Antalyą a Kemer. Specjalizujemy się w obsłudze Polaków. Jesteśmy najlepiej ocenianym biurem polskojęzycznym w regionie! Większość wycieczek odbywa się po polsku i z polskimi przewodnikami. Jesteśmy cenieni przez klientów i kontrahentów za:
  • nieustanny rozwój i polepszanie naszych usług
  • atrakcyjne ceny
  • świetnych przewodników
  • szybką i sprawną obsługę online
  • sympatyczny i pomocny zespół biura!
Specjalizujemy się w organizacji wycieczek w Turcji, bo to na Turcji znamy się najlepiej! Jeśli szukać możliwych opcji wyjazdu, przelotu, wczasów zorganizowanych lub hotelu, poszukaj biura podróży w Twoim mieście lub w internecie, które sprzedaje wczasy w Turcji lub bilety czarterowe. A kiedy wykupisz już wyjazd... zapraszamy do ponownego kontaktu z nami, aby zaplanować Twój pobyt i zwiedzanie! ;)
Dlaczego wybór naszego biura to najlepsza opcja?
Należymy do Zrzeszenia Tureckich Biur Podróży (TURSAB). Mamy licencję kategorii A, która daje nam prawo do organizowania wycieczek, transportu, noclegów, usług przewodnickich na terenie całej Turcji oraz wyjazdów zagranicznych. Jesteśmy też zobowiązani posiadać ubezpieczenie, i ubezpieczone są także wszystkie pojazdy którymi się poruszamy. Od 2011 roku corocznie przedłużamy naszą licencję. Możesz nas znaleźć na liście licencjonowanych organizatorów Tursab wpisując nasz numer: 7283 na tej stronie.
Z małej rodzinnej firmy przez lata staliśmy się prężnie działającym biurem podróży. Naszą dumą i znakiem firmowym są wycieczki po polsku z autorskimi programami, których jesteśmy jedynym organizatorem. Nie działamy jako agent, nie sprzedajemy cudzych ofert. Programy przygotowujemy w oparciu o naszą wiedzę i doświadczenie, i jesteśmy elastyczni - program który się nie sprawdza po prostu poprawiamy do skutku -naszym celem jest satysfakcja naszych gości!
Ponieważ organizujemy większość wyjazdów z pierwszej ręki, nie musimy doliczać do naszych usług dodatkowych prowizji. Z tego samego powodu mamy standardowe ceny: traktujemy Was jednakowo, nie targujemy się, szanujemy Was i Wasze portfele.
Nie bój się zapytać i poprosić o radę! Odpowiadamy na wszystkie pytania! Dbamy o naszych gości i swoją markę, dlatego nie ukrywamy niczego! Zawsze można skontaktować się z pracownikami biura lub pilotami na naszych wycieczkach i wypytać o nurtujące Was kwestie.
Niestety mimo tej samej nazwy wycieczki (np. Kapadocja, Pamukkale) ich program jest zupełnie inny. Najczęstsze różnice to mieszane grupy międzynarodowe (a nie polskie), długie postoje w sklepach, dzięki którym biuro "odrabia sobie" niski koszt wycieczki, brak polskiego przewodnika, brak tureckiego przewodnika z licencją (jeżdżą Turcy bez licencji), posiłki i bilety wstępu nie wliczone w cenę, itp. Wiele biur nie ma także tak doświadczonej obsługi i nie powie Wam wprost co jest płatne dodatkowo, albo nie będzie można wycofać wpłaconej zaliczki. U nas zrobisz to bez problemu zgodnie z naszymi warunkami anulacji.
Jak zarezerwować u nas wycieczki?
Jest kilka sposobów rezerwacji:
  • Rezerwacja online i płatność przelewem/szybkie płatności. 
    Zarezerwuj wycieczki poprzez naszą stronę, wybierając je i dodając do koszyka. Wybierz formę płatności przelewem w złotówkach lub płatności w euro, dolarach, funtach, lirach tureckich.
    Potwierdzenie wraz z numerem konta i kwotą zaliczki do wpłaty otrzymasz e-mailem. Po przelaniu pieniędzy i ich zaksięgowaniu otrzymasz bilety i dalsze instrukcje. Biletów nie trzeba drukować! W razie problemów z rezerwacją prosimy o kontakt – pomożemy! Przy płatności online oferujemy rabat do 10%!
  • Rezerwacja online i płatność na miejscu (gotówką/kartą). Zarezerwuj wycieczki poprzez naszą stronę, wybierając je i dodając do koszyka. Wybierz formę płatności gotówką w euro lub lirach. Potwierdzenie z numerem zamówienia i wszystkimi informacjami otrzymasz e-mailem. Jeśli na miejscu w Turcji wolisz zapłacić dolarami lub tureckimi lirami - nie ma problemu, daj nam znać, a my przeliczymy kwotę po aktualnym kursie. Płacisz w dniu wyjazdu na wycieczkę, do rąk kierowcy lub przewodnika, albo pod hotelem, po umówieniu się z naszym pracownikiem.
  • Rezerwacja telefonicznie, przez czat, whatsapp itp. Do założenia rezerwacji potrzebne nam: imię i nazwisko, hotel, numer pokoju, telefon komórkowy oraz daty preferowanego wyjazdu. Telefonować czy pisać można jeszcze z Polski, albo to zrobić już na miejscu.
Najlepiej rezerwować minimum kilka dni przed wybraną datą wycieczki. W szczycie sezonu zdarzają się problemy z miejscami, szczególnie na wycieczkach z polskim przewodnikiem, dlatego zachęcamy do wcześniejszego rezerwowania i opłacania wyjazdów, aby mieć pewne miejsca w autobusie!
W przypadku wycieczki do Stambułu zachęcamy do rezerwacji z dużym wyprzedzeniem (minimum 7-10 dni), ponieważ z mniejszym wyprzedzeniem wycieczka może być już niedostępna, albo niedostępne będą bilety lotnicze do Stambułu, które w sezonie sprzedają się szybko. Zastrzegamy sobie prawo anulacji wyjazdu do Stambułu jeśli rezerwacja zostanie założona/opłacona za późno. 
  • Najkorzystniej - jeszcze z Polski, przelewem na polskie konto złotówkowe (minimum 20% kwoty). Uzyskacie wtedy rabat 10% od podstawowej ceny wycieczki. Po otrzymaniu przelewu wystawiamy bilety, które można (ale nie trzeba) wydrukować. Można mieć je po prostu w telefonie/tablecie. Po przyjeździe do Turcji poza podesłaniem nam numeru pokoju nie trzeba już załatwiać żadnych formalności.
  • Na miejscu: albo w naszym biurze w Alanyi (gotówką), albo umawiamy się na przekazanie Wam biletów pod hotelem. Wtedy płatność odbywa się gotówką przy odbiorze biletu.
  • Można też zapłacić gotówką bezpośrednio na wycieczce, ale zastrzegamy sobie, że w przypadku niektórych wycieczek poprosimy o wpłatę zaliczki, aby mieć gwarancję, że weźmiecie udział w wyjeździe!
Nasze ceny podawane są w euro, ale można płacić także w dolarach i lirach tureckich, funtach, złotówkach. Przelicza na Wasze życzenie pracownik biura wg aktualnego kursu.
Szanujemy zarówno naszych turystów, jak i naszą pracę. Nie chcemy też obniżać naszych standardów jakości. Dlatego ceny są stałe i nie podlegają negocjacjom. Zapraszamy do skorzystania z rabatów i promocji umieszczonych na naszej stronie. W przypadku bardzo dużych grup lub dużych pakietów wycieczkowych możliwe jest uzyskanie dodatkowego rabatu :)
Strona jest aktualizowana na bieżąco! Warto jednak pamiętać, że programy wycieczek, godziny wyjazdu, świadczenia zawarte mogą ulec nieznacznym zmianom. W razie wątpliwości prosimy o kontakt.
  • Wiek dziecka w Turcji liczony jest inaczej niż w Polsce: liczy się rok urodzenia a nie dokładna data urodzenia dziecka.
  • Standardowo w Turcji dzieci do 3 lat jeżdżą na wycieczki bezpłatnie (ale nie mają wtedy gwarantowanego odrębnego miejsca w autobusie ani odrębnego posiłku; można je dokupić przy rezerwacji).
  • Ceny dla dzieci mogą być innaczej liczone na niektórych wycieczkach, szczegóły są podane w opisie konkretnej wycieczki
Powyższe zniżki nie odnoszą się do niektórych wycieczek, np. delfinarium (sprawdź wybraną wycieczkę przy rezerwacji a cena dla dziecka pojawi się automatycznie).
  • Dla maluchów: Dzieci do 6 roku życia jadące bezpłatnie na wycieczkę nie mają zagwarantowanego miejsca w autobusie i siedzą na kolanach rodziców, nie mają też osobnego posiłku.
  • Dla starszaków: W Turcji w dużych obiektach i muzeach nie ma zniżek dla dzieci, są tylko bilety bezpłatne do 12 lat i pełnopłatne powyżej 12 roku życia. Zalecamy zabierać na dłuższe wycieczki paszport dziecka w wieku 11-12 lat, na wypadek kontroli wieku dziecka przy kasie biletowej.
  • Wiek dziecka w Turcji liczony jest inaczej niż w Polsce: liczy się rok urodzenia a nie dokładna data urodzenia dziecka.
Zmiany i anulacje
Na więcej niż 24 godziny przed ustaloną datą jest możliwość zmiany terminu, wycieczki, ilości osób, oraz rezygnacja ze zwrotem wpłaconych pieniędzy*. Poniżej 24 h przed wycieczką i bezpośrednio przed nią nie ma możliwości zwrotu wpłaconej sumy! Wyjątkiem jest jedynie nagłe zachorowanie potwierdzone dokumentem lekarskim wystawionym przez lokalnego lekarza.
Jeśli wycieczki zamówiliście, ale jeszcze za nie nie zapłaciliście, a chcecie zrezygnować - prosimy o uszanowanie naszej pracy i informowanie nas jak najwcześniej!! 
Być może inni chcieliby skorzystać ze zwolnionych miejsc?

Uwaga: rezygnacja bezzwrotna nie dotyczy wycieczek do Stambułu. Ze względu na to że kupujemy tutaj bilety lotnicze nie ma możliwości uzyskania zwrotu wpłaconej zaliczki. 
*zwrot wpłaconej kwoty następuje w ciągu maksymalnie 14 dni, najczęściej w ciągu 7 dni. W przypadku płatności poprzez serwis iyizico jest to maksymalnie 30 dni.
Nasze biuro ma prawo do anulowania wycieczki z powodu niewystarczającej liczby uczestników lub innych powodów w każdym czasie (najpóźniej dzień przed wycieczką) - zwracamy wtedy całość wpłaconych pieniędzy* lub proponujemy zmianę na inny termin/na inną wycieczkę. Anulacja wyjazdu to nie nasza fanaberia a ostateczność, dlatego prosimy o wyrozumiałość. Nam jako organizatorowi także zależy na tym aby wszystkie wycieczki się odbywały - jednak nie zawsze zależy to od nas. 
*zwrot następuje w ciągu maksymalnie 14 dni na konto z którego została dokonana płatność, lub 30 dni w przypadku płatności przez serwis iyizico.
Jako organizator zastrzegamy sobie prawo do zmiany niektórych punktów wycieczki z powodów organizacyjnych. Zawsze takie zmiany dyktowane są troską o zadowolenie turystów, nigdy nie są one naszą fanaberią.
W tym przypadku anulowany punkt zamieniamy na inny o podobnej atrakcyjności (np. inna restauracja, inny punkt widokowy, inny wodospad). Może się zdarzyć, że poinformujemy o zmianie dopiero w trakcie wyjazdu, kiedy nie byliśmy w stanie przewidzieć zmiany wcześniej.
Oferta, program, ceny
Zgodnie z nazwą Alanya Online obsługujemy głównie rejon Riwiery Tureckiej i Alanyi, ponieważ tutaj znajduje się nasze biuro i jesteśmy w stanie kontrolować jakość oferowanych przez nas usług. Stąd startują nasze wycieczki. Obsługujemy także:
  • Na wschód od Alanyi: Oba, Tosmur, Kestel, Mahnutlar, Kargıcak
  • Na zachód od Alanyi: Konaklı, Avsallar, Türkler, Payallar, Incekum, Okurcalar, Örenşehir, Kızılot, Kızılağaç
  • Rejon Side: Kumköy, Side, Çolaklı, Gündoğdu, Evrenseki
  • Także: Belek i Antalya, Lara.
  • Wkrótce: oferta z Kemer i dalszych regionów (od 2018).
Według tureckich przepisów na każdej wycieczce kulturalno-historycznej grupie musi towarzyszyć turecki przewodnik, tzw. kokart. Jeśli biuro wysyła grupę bez "kokarta", nie będziecie mogli być oprowadzani w wielu obiektach, np. w Hagia Sofia w Stambule czy Muzeum Goreme w Kapadocji. Pilot da Wam tylko "czas wolny" na zwiedzanie we własnym zakresie... więc dowiedzieć się i zobaczyć można dużo mniej.
Polski pilot jest zawsze na wycieczkach kulturalno-historycznych (Pamukkale, Kapadocja, K.A.S.) – gdzie przekazuje się dużo informacji o Turcji i na kilku wycieczkach rekreacyjnych (jest to podane w opisach wycieczek!). Nasi piloci posiadają polskie licencje pilota wycieczek zagranicznych i mają bogate doświadczenie w pracy i podróżach po Turcji i nie tylko. Wycieczki rekreacyjne (np. rafting) odbywają się w grupach międzynarodowych, w języku angielskim, niemieckim lub rosyjskim. Dla większych grup (od 10 dorosłych osób) zorganizujemy opiekę pilota polskiego – wystarczy to zgłosić i ustalić z nami wcześniej. Jeśli nie wiesz czy na wybranej przez Ciebie wycieczce będzie przewodnik - po prostu do nas napisz!
Jak najbardziej! Nie ma dla nas ograniczeń. Wszystko możemy przygotować i skalkulować „na miarę”, wedle Waszych życzeń. Prosimy o kontakt :)
Ubezpieczenie
Jako tureckie biuro podróży kategorii A posiadamy pełne ubezpieczenie naszych wyjazdów zdeponowane w tureckim Ministerstwie Turystyki. Autokary i busy którymi się poruszamy również są ubezpieczone.
Absolutnie nie! To niestety mit głoszony przez nieprofesjonalnych rezydentów polskich biur. Turyści jadący za granicę z jakimkolwiek biurem podróży ubezpieczeni są na cały pobyt, niezależnie od tego jak spędzają czas i czy jadą na wycieczki z biurem lokalnym, czy indywidualnie. Warto poczytać warunki polisy! Ponadto w naszych wycieczkach sportowych (nurkowanie, rafting) jest zawarte dodatkowe ubezpieczenie. Pamiętajcie jednak, że żadne ubezpieczenie nie obejmuje wypadków powstałych pod wpływem alkoholu! Jeśli ktoś choruje na choroby przewlekłe powinien mieć wykupione dodatkowe ubezpieczenie, w innym razie uczestniczy w wyjeździe na własną odpowiedzialność.
Przebieg wycieczki
Na wszystkie wycieczki odbieramy sprzed głównego wejścia hotelu, budki ochrony lub bramy wjazdowej. Jeśli będzie inaczej, poinformujemy Was przy wysyłaniu wiadomości potwierdzającej godzinę odbioru sprzed hotelu. Czasami prosimy o podejście do głównej uliczki/drogi.
  • W Turcji jest bardzo duży wybór aurokarów o różnym standardzie, rozmiarze i pojemności. Najmniejsze busy mają 14 foteli, największe ponad 50. Ponieważ dopisujecie się na nasze wycieczki nawet w ostatniej chwili, nie udzielamy informacji jaki autokar/bus pojedzie na konkretną wycieczkę.
  • Ale: na wycieczki z Alanyaonline.pl jeżdżą tylko i wyłącznie autokary o standardzie turystycznym (po turecku turizm paketli), które mają większe wygodniejsze fotele, klimatyzację, bagażniki - czyli są przystosowane do pokonywania kilkuset kilometrowych tras dziennnie. Nie są to tzw. "dolmusze",
  • Środek transportu zależy od liczby chętnych na wycieczkę. Niezależnie od rozmiaru pojazdu możecie być pewni że wysyłamy na trasę najlepszy dostępny autokar i nigdy nie "oszczędzamy" na autobusach.
W naszej ofercie nie znajdziecie przymusowych sklepów! Jeśli jednak w programie wycieczki zawarte są jakieś „zakupy” informacja o tym znajduje się w jej opisie. Zazwyczaj tematycznie są one dopasowane do klimatu wycieczki, i są atrakcją, a nie udręką ;)
W opisie każdej wycieczki mamy wypisane rzeczy, które należy ze sobą zabrać. Paszporty/dowody osobiste są wymagane na długich wyjazdach, potrzebne do rezerwacji w hotelu podczas noclegu (Kapadocja) lub po prostu jako Wasz dokument tożsamości za granicą. Nie ma potrzeby ich zabierać na wycieczki tzw. sportowe czy rekreacyjne.
Jeśli wyjazd jest wcześnie rano możecie zamówić tzw. lunch-box czyli ‘pakiet śniadaniowy’. Oferuje je bezpłatnie większość hoteli na Wasze życzenie (zamówienia składa się w recepcji zazwyczaj do godzin kolacyjnych dnia poprzedzającego wycieczkę). Lunch box wydawany jest wtedy, kiedy nie macie szansy z powodu wczesnego wyjazdu skorzystać ze śniadania w hotelu, a więc w późniejszych porach nie zostanie Państwu wydany. Lunch-boxy są zazwyczaj skromne, można w zamian zjeść tureckie śniadanie na postoju jadąc z nami na wycieczkę. Na naszych wycieczkach do Pamukkale i Kapadocji śniadanie jest wliczone w cenę przy wykupie pełnej wersji cenowej, nie ma więc potrzeby zamawiać lunch-boxu!
Dokładamy starań, by Wasz udział w wycieczkach które oferujemy niósł ze sobą tylko pozytywne wrażenia. Dlatego jesteśmy otwarci na wszelkie sugestie, i zależy nam na opiniach naszych Gości. Wszystkie uwagi i reklamacje prosimy kierować do biura Alanya Online najlepiej bezpośrednio po przebytej wycieczce.
pay with iyzico methods
getContent select content from page_params pp join system_property p on p.numeric_value = pp.alternates_key where page_type = $1 and site = $2 and p.name = $3 order by coalesce(pp.updated_at, pp.created_at) desc limit 1, cookies.info.key
W Turcji lubimy słodkości... w tym ciasteczka! Nawet nasza strona internetowa wykorzystuje ciasteczka, czyli pliki cookies w różnych celach. Potrzebujemy ich do obsługi działania i korzystania z narzędzi marketingowych. Więcej na temat cookies, ich rodzajów, funkcji i zasad przechowywania znajdziesz w Polityce Prywatności.
Jeśli tak jak my, lubisz ciasteczka i zgadzasz się na korzystanie z wszystkich plików cookies, kliknij „Tak, wyrażam zgodę!”. Jeśli nie, zmień ustawienia plików cookies, klikając „Zmieniam ustawienia” w tym okienku.